Philippe Cassoulat, directeur général du groupe Talan : "Les Français ont conscience que l'IA est une nouvelle révolution industrielle"

En quelques mois, les intelligences artificielles génératives se sont imposées et séduisent de plus en plus les Français. Le Baromètre 2024 Ifop pour Talan " Les Français et les IA génératives " permet de mieux appréhender les différentes utilisations, perceptions, craintes et attentes de la population française vis-à-vis de cette nouvelle " révolution industrielle. " Analyse de Philippe Cassoulat, directeur général du groupe Talan.

En un an, on note une augmentation de 60% du nombre d'utilisateurs des IA génératives. Les Français ont-ils massivement adopté ces technologies ?

Philippe Cassoulat : " Ces chiffres montrent effectivement une forte poussée de ces technologies d'intelligence artificielle au sein de la population avec + 60% de progression de l'utilisation par rapport à 2023. Sans surprise, l'outil le plus utilisé reste ChatGPT. Il sera d'ailleurs intéressant de mesurer, tout au long de l'année 2024, l'évolution de ces usages avec l'arrivée récente de Google Gemini Pro 1.5 (qui obtient dans les tests de pertinence certains résultats supérieurs à ceux de ChatGPT 4), de Bing Copilot et de Copilot for Microsoft 365 dans les entreprises. L'émergence d'IA génératives Open Source, plus dédiées à des usages professionnels (LLama 2, Mistral, etc.), va également permettre d'ouvrir un peu le terrain de jeu, notamment pour les entreprises.

Ces tendances sont-elles valables pour toutes les générations ?

Philippe Cassoulat : Nous remarquons toujours un véritable choc générationnel. Si les jeunes générations (18-24 ans) indiquent à près de 70% utiliser les IA génératives (contre 45% en 2023, soit une progression de plus de 50% d'une année sur l'autre), seuls 22% des 35 ans et plus les utilisent (contre 18% en 2023, soit une progression de seulement 22% en un an). Cela doit interpeler les entreprises pour qu'elles prennent la mesure de ce phénomène qui aura nécessairement un impact sur les méthodes de travail dans les entreprises et l'attractivité.

Comment les Français utilisent-ils l'IA ?

Philippe Cassoulat : Les motifs qui justifient les usages changent peu : effectuer des recherches comme dans un moteur de recherche, gagner du temps, augmenter les connaissances, etc. L'utilisation des IA génératives comme moteur de recherche reste un point particulièrement délicat compte tenu du risque de fausses réponses ou de mésinformation lorsque IA génératives sont utilisées dans ce cadre.

Ce qui semble maintenant faire consensus, c'est l'effet des IA génératives sur l'augmentation de la productivité et de l'efficacité : +38% en moyenne. Ils sont même 46% des 18-24 ans à estimer cette hausse de la productivité à plus de 40%.
Ces chiffres peuvent, bien évidemment, varier en fonction des tâches effectuées, du niveau de connaissances du sujet abordé et de la manière dont l'utilisateur interroge l'IA générative (Prompting).

Les attentes principales des sondés dans leur quotidien professionnel sont très concrètes : création automatique de formules dans les tableurs, retranscription automatique de réunions, synthèse de documents et de rapports internes et externes, proposition d'optimisation des agendas.

Comment voyez-vous la suite ?

Philippe Cassoulat : Nous n'en sommes qu'au début de l'utilisation et de l'intégration des IA génératives. Le rapport récent de la commission de l'intelligence artificielle " IA : notre ambition pour la France " paru en mars 2024 donne des pistes sur les grands chantiers à mettre en place afin de faire de la France un leader sur ces technologies. Le baromètre 2024 Ifop pour Talan offre des insights précis et significatifs qui éclairent les enjeux évoqués dans ce rapport. Ils soulignent l'urgence d'intervenir dans la formation et la compréhension des technologies pour répondre efficacement aux défis rencontrés. "