WhatsApp étend les options de paiement par chat en Inde

WhatsApp , propriété de Meta, a annoncé qu'il proposerait des paiements par carte de crédit et des services de fournisseurs de paiement numérique concurrents au sein de son application en Inde dans le but de renforcer ses offres commerciales dans le pays.

Alors que WhatsApp compte plus de 500 millions d'utilisateurs en Inde, les régulateurs du pays ont plafonné son service WhatsApp Pay intégré à seulement 100 millions d'utilisateurs. Avec les nouvelles mises à jour, WhatsApp exécutera tous les services concurrents utilisant le système indien de transfert d'argent instantané UPI (United Payments Interface) dans le pays.

WhatsApp utilisera désormais des services de paiement externes tels que Google Pay d'Alphabet, Paytm et PhonePe de Walmart et les nouvelles options intégreront également les cartes de crédit et de débit pour les paiements.

"Nous facilitons la réalisation d'un achat directement dans un chat WhatsApp en utilisant les applications UPI, les cartes de débit et de crédit, et plus encore", a déclaré Meta dans un blog mardi. "Les Indiens peuvent ajouter des articles à leur panier et envoyer un paiement en utilisant la méthode de leur choix parmi toutes les applications UPI prises en charge, les cartes de débit et de crédit, et plus encore", a ajouté la société, notant qu'elle s'est associée à Razorpay et PayU pour faire les paiements simples.

S'adressant à un événement virtuel au Jio World Convention Center à Mumbai, la capitale financière de l'Inde, le PDG de Meta , Mark Zuckerberg, a déclaré que cela permettrait aux gens de payer plus facilement les entreprises indiennes via un chat WhatsApp en utilisant la méthode de leur choix.

Sandhya Devanathan, vice-président de Meta pour l'Inde, a noté que la société vise à perfectionner 10 millions de commerçants à travers le pays dans plus de 10 langues indiennes au cours des trois prochaines années. Devanathan a en outre révélé que 80 % des consommateurs indiens préféraient utiliser la messagerie pour communiquer avec les entreprises.

" Avec des milliers de messages WhatsApp adressés aux clients pour différents services professionnels, notamment la réservation de billets et l'achat de produits de commerce électronique, et dans différentes langues, cette nouvelle avancée étendra la pénétration de WhatsApp dans le spectre des entreprises indiennes. Nous comptons sur WhatsApp pour nous connecter avec nos clients nouveaux et existants pour tout achat. Le nouveau service de paiement nous aidera certainement à développer notre activité et à atteindre davantage de clients à travers le pays", a déclaré Aditya Joshi, propriétaire d'une petite entreprise basée à New Delhi, à l' International Business Times .

Jusqu'à présent, WhatsApp a limité ses expériences d'achat de bout en bout dans le pays à des programmes pilotes tels que ceux en collaboration avec le service d'épicerie en ligne JioMart, géré par le milliardaire indien Mukesh Ambani, et dans des villes métropolitaines comme Bengaluru et Chennai.

L'Inde a enregistré 10,5 milliards de transactions UPI en août, soit une augmentation significative par rapport aux 9,9 milliards de juillet 2023. Plus de 300 millions de personnes dépensent des milliards via UPI chaque mois dans le pays. Au cours de l'exercice 2023, la valeur des paiements des commerçants a atteint 380 milliards de dollars. Compte tenu des chiffres, les nouvelles fonctionnalités de transaction permettraient à WhatsApp, propriété de Meta, d'attirer davantage d'entreprises et d'atteindre de nouveaux clients.

La solution de paiement de WhatsApp a déjà été lancée à Singapour et au Brésil.

De plus, Meta étend son programme d'abonnement Meta Verified aux entreprises du monde entier. Les entreprises peuvent opter pour un abonnement sur une seule application ou les regrouper sur Instagram et Facebook et, à l'avenir, WhatsApp.

Cela survient quelques jours après que WhatsApp a lancé des chaînes dans plus de 150 pays pour développer des groupes " d'organisations, d'équipes sportives, d'artistes et de leaders d'opinion que les gens peuvent suivre " au sein de l'application de messagerie instantanée.