Twitch supprime sa division expérience client

La plateforme de streaming de jeux vidéo Twitch aurait procédé à une nouvelle série de licenciements quelques jours seulement avant son événement annuel, la TwitchCon Las Vegas, qui proposera diverses activités pour la communauté des joueurs.

"Il semble qu'il y ait une autre série de licenciements chez Twitch aujourd'hui", a déclaré mardi le streamer Zach Bussey sur X. "Beaucoup plus petit que le premier tour, mais toujours un licenciement inattendu. Les personnes concernées le découvriront dans environ une heure."

Les licenciements auront lieu dans l'unité d'expérience client, a rapporté GamesIndustry.biz, citant une source proche du dossier. La société basée à San Francisco chercherait à externaliser davantage de fournisseurs pour remplir des rôles dans le département concerné.

Le nombre exact d'employés concernés est inconnu. Twitch n'a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de l'International Business Times .

Twitch a réduit ses effectifs pour la dernière fois en mars, après que la société mère Amazon a annoncé la suppression d'environ 9 000 postes.

"Certains peuvent se demander pourquoi nous n'avons pas annoncé ces réductions de postes avec celles que nous avions annoncées il y a quelques mois. La réponse courte est que toutes les équipes n'ont pas terminé leurs analyses à la fin de l'automne", a déclaré le PDG d'Amazon, Andy Jassy. salariés à l'époque.

Il a ajouté que l'entreprise avait décidé de " rationaliser davantage ses coûts et ses effectifs " en raison des difficultés économiques et d'un avenir incertain. Les licenciements de mars auraient touché environ 400 travailleurs de Twitch.

Les licenciements de mardi ont eu lieu quelques jours avant la TwitchCon 2023 de Las Vegas , qui comprend diverses activités pour la communauté des joueurs, telles que des événements de rencontre avec certains des plus grands streamers de l'industrie comme le streamer "League of Legends" Angelskimi et JimmyHere.

La TwitchCon 2023, qui se déroulera du 20 au 22 octobre, proposera également une rencontre pour la communauté du cosplay et du maquillage, une transformation de drag en direct, un championnat MC en direct et des événements de confrontation avec les streamers.

Twitch avait déjà été critiqué pour ses nouvelles règles publicitaires qui, selon certains streamers, nuiraient à leurs revenus. Twitch a annoncé de nouvelles règles en juin qui détermineront la manière dont les publicités seront diffusées sur la plateforme. À l'époque, la société avait déclaré que les streamers ne seraient plus autorisés à diffuser des publicités display, audio ou vidéo tierces.

Un modérateur du chat, qui a requis l'anonymat, a déclaré à The Verge que fixer des limites à la manière dont les publicités peuvent être diffusées sur Twitch "aurait un impact considérable sur les flux de revenus de ces créateurs et pousserait absolument les streamers de taille moyenne dans une tranche de revenus trop faible pour rester à temps plein". Sur la plateforme."

Le service de streaming est revenu sur ses règles après la réaction des streamers, affirmant que les directives "sont mauvaises pour vous et mauvaises pour Twitch, et nous les supprimons immédiatement".

Twitch rejoint un nombre croissant de plateformes de streaming qui ont procédé à des licenciements ces derniers mois, notamment Noice , une plateforme de streaming audio basée en Indonésie, qui compte environ deux millions d'utilisateurs. Le géant suédois du streaming musical Spotify a également supprimé environ 200 postes en juin, soit environ 2 % de ses effectifs totaux, en mettant l'accent sur les départements travaillant avec les podcasts.