McDonald's a annoncé jeudi qu'il testerait les tapis roulants en tant que nouvelle fonctionnalité pour ses fenêtres de service au volant afin d'accélérer les temps d'attente.

Le test aura lieu à un endroit spécifique près de Fort Worth, au Texas, qui a été conçu pour fonctionner au mieux avec les commandes à emporter et mobiles.

Le nouveau concept de bande transporteuse prendra la commande des clients à l'avance sur l'application mobile. Une fois que les clients arrivent au restaurant, ils confirmeront leur commande, qui sera envoyée sur un tapis que le client pourra récupérer le long de la ligne du service au volant.

"Alors que les besoins de nos clients continuent d'évoluer, nous nous engageons à trouver de nouvelles façons de les servir plus rapidement et plus facilement que jamais", a déclaré Max Carmona, directeur principal du design mondial et du développement des restaurants chez McDonald's, dans un communiqué.

Alors que de plus en plus d'entreprises se concentrent sur l'amélioration de leur expérience globale de service au volant, les restaurants de restauration rapide ressentent la pression de réduire les temps d'attente pour rivaliser avec les autres et répondre aux nouvelles attentes des clients.

En août, Panera Bread a annoncé son intention d'utiliser la technologie de commande d'intelligence artificielle dans ses fenêtres de service au volant pour voir si elle pouvait être plus précise que son fonctionnement actuel.

Applebee a également annoncé un plan visant à intégrer un service au volant dans ses restaurants pour la toute première fois et a testé la configuration en mars.