HSBC UK
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HSBC Holdings, une institution de services bancaires et financiers renommée au Royaume-Uni, a annoncé qu'elle fermerait 114 succursales au Royaume-Uni à partir d'avril, car elle fait face à la pression de ses investisseurs pour réduire ses coûts.

Les succursales bancaires sont moins fréquentées

Le prêteur de 157 ans a attribué son action au changement de préférence des clients pour les services bancaires en ligne. Les agences bancaires connaissent une chute spectaculaire de la fréquentation depuis la pandémie de Covid-19. Le nombre de succursales HSBC UK est passé de 1 200 en 2012 à moins de 500 dix ans plus tard.

Les clients opèrent désormais numériquement, les banques britanniques ferment des succursales

Selon HSBC, l'utilisation de son application mobile a plus que doublé depuis 2017, avec diverses transactions effectuées en ligne. De plus, le nombre de clients visitant les agences HSBC UK a chuté de 65 % en cinq ans.

Plus de 97 % des transactions HSBC, des demandes de carte de crédit et des demandes de prêt personnel se font désormais par voie numérique, certaines succursales traitant moins de 250 clients par semaine.

HSBC n'est pas la seule banque à fermer ses succursales en raison du passage à la banque en ligne. Selon le groupe de consommateurs Lequel ? , les banques et les sociétés de construction de High Street ont fermé plus de 5 200 succursales depuis 2015. RBS et la société mère de l'Ulster Bank, Lloyds Banking Group, en ont fermé plus de 1 200. Lloyds Banking Group, qui possède Halifax et Bank of Scotland, en a fermé plus de 70 autres en 2023. Le géant britannique du crédit, Barclays, a fermé plus de 960 succursales au Royaume-Uni.

"La fréquentation dans de nombreuses succursales est à son plus bas niveau historique"

Selon Jackie Uhi, directeur général de HSBC pour la distribution au Royaume-Uni, les gens changent de mode de fonctionnement bancaire et "la fréquentation dans de nombreuses succursales est à son plus bas niveau, sans aucun signe de retour".

Uhi a déclaré que le projet de fermeture de la banque - qui a des effets sur un quart de son réseau national - suit les directives de la CEA. Elle a poursuivi en disant que la banque avait pris des dispositions pour "l'après vague de fermeture", qui comprend des tablettes gratuites pour les clients de certaines succursales britanniques qui n'ont pas d'appareils pour effectuer des opérations bancaires en ligne, avec une éducation appropriée sur la façon de passer à la banque numérique.

HSBC va commencer la fermeture avec 11 succursales à Bristol, Cromer, St. Ives et autres

Selon la banque, 11 succursales seraient fermées en avril, les autres restant jusqu'en août. Les succursales fermées en avril comprennent Abergavenny, Alton, Bexhill on Sea, Blandford Forum, Bristol Downend, Cromer, Leominster, Market Bosworth, Shaftesbury, St Austell et St. Ives.

"Nous pourrions voir 100 employés quitter la banque"

La banque, qui compte plus de 15 millions de clients au Royaume-Uni, prévoit également de redéployer tous les clients concernés. Cependant, a-t-il ajouté, "nous pourrions voir 100 employés quitter la banque" en raison des changements.

HSBC UK a assuré qu'il investirait beaucoup d'argent dans "la mise à jour et l'amélioration" de ses 327 succursales britanniques qui restent.